Sanitätshaus-Qualifizierung

Mehr Qualität in der Beratung

Ein Projekt der Stiftung Deutsche Schlaganfall-Hilfe soll die Hilfsmittelversorgung von Schlaganfall-Betroffenen verbessern.

Egal, ob Orthese, Rollator oder Einstiegshilfe in die Badewanne. Die richtigen Hilfsmittel können Schlaganfall-Betroffenen den Alltag erleichtern. Damit die Hilfsmittel genau auf die eigenen Bedürfnisse zugeschnitten sind, ist eine intensive Beratung notwendig. Um diese zu gewährleisten entwickelt die Stiftung Deutsche Schlaganfall-Hilfe Qualitätskriterien für Sanitätshäuser. Denn der Schlaganfall ist die häufigste Ursache für Behinderungen im Erwachsenenalter.

Spezielles Wissen rund um die Erkrankung Schlaganfall

Eine gute Versorgung mit Hilfsmitteln ist für die Lebensqualität der Betroffenen von entscheidender Bedeutung. In einem Pilotprojekt mit der Sanitätshaus Aktuell AG hat die Stiftung Module zur Schulung von Sanitätshaus-Mitarbeitern erarbeitet. Durch diese Module erhalten sie spezielles Wissen rund um die Erkrankung Schlaganfall und den besonderen Beratungsbedarf von Patienten. Die Module werden verknüpft mit spezifischen Inhalten aus Weiterbildungen im Qualitätsmanagement.

Hilfsmittelversorgung ist ein Prozess

Die Hilfsmittelversorgung ist ein Prozess, bei dem eine intensive Beratung und eine langfristige Betreuung nötig sind. Denn: Entscheidend ist nicht nur die Qualität des Produkts. Wichtig ist es, den Betroffenen und dessen Angehörige einzubeziehen, seine individuellen Lebensumstände zu berücksichtigen und gemeinsam herauszufinden, welches Hilfsmittel für ihn optimal geeignet ist. Nur so ist gewährleistet, dass der Patient das Hilfsmittel auch wirklich nutzt. Und nur so kann eine Über-, Unter-, oder Fehlversorgung vermieden werden.

Abschluss der Projektphase

Nach Abschluss der Projektphase im Sommer 2019 steht die Sanitätshaus-Qualifizierung allen Sanitätshäusern in Deutschland zur Verfügung.

Mit dem Institut für medizinische Information und Versorgungsforschung (Schulungen) und der Zertifizierungsgesellschaft 3Cert GmbH (Audits) hat die Deutsche Schlaganfall-Hilfe zwei Partner für die Umsetzung gefunden. Nach erfolgreicher Absolvierung werden die teilnehmenden Sanitätshäuser mit der Konformitätsbescheinigung „Beratungsqualität in der Hilfsmittelversorgung“ (akkreditiert durch die Deutsche Akkreditierungsstelle GmbH (DAkkS)) zertifiziert. Jedes Jahr erfolgt eine Prozesskontrolle.

Schlaganfall qualifizierte Sanitätshäuser

Mitarbeiterportrait von Miriam Mashkoori

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