Der Knopf für den Notfall – Hausnotrufsysteme
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Der Knopf für den Notfall – Hausnotrufsysteme

Er gibt Menschen Sicherheit, die allein leben und aufgrund ihres Alters oder einer Behinderung – zum Beispiel durch einen Schlaganfall – im Notfall das Telefon nicht rechtzeitig erreichen: der Hausnotruf.

Kurz erklärt

Ein Hausnotruf ist ein elektronisches Meldesystem für Zuhause, mit dem Nutzerinnen und Nutzer im Notfall auch ohne Telefon einfach Hilfe alarmieren können. Dazu tragen sie einen Notrufsender als Kette oder Armband bei sich. 

 

So funktioniert der Hausnotruf

  1. Knopf drücken: z. B. bei einem Sturz oder einer gesundheitlichen Notlage
  2. Signal wird übertragen: an die Notrufzentrale des Anbieters.
  3. Kontaktversuch:Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Hausnotrufzentrale versuchen, Kontakt zur betroffenen Person aufzunehmen
  4. Hilfe wird organisiert:Je nach Bedarf alarmieren sie beispielsweise den Rettungsdienst oder informieren Angehörige.

 

Hilfreich ist: Bei vielen Notrufzentralen liegen wichtige Informationen vor – etwa Adresse, Kontaktdaten von Angehörigen und ggf. Hinweise zur gesundheitlichen Situation. Das macht es ihnen leichter, die Situation richtig einzuordnen und die passende Hilfe zu verständigen.

 

Wer zahlt? Kostenübernahme durch die Pflegekasse

Für Menschen mit einer Pflegestufe übernimmt die Pflegekasse die Kosten für den Hausnotruf, wenn…

  • … die betroffene Person den ganzen Tag oder große Teile des Tages allein lebt.
  • … die betroffene Person mit einer Person zusammenlebt, die keine Hilfe verständigen kann.
  • … die betroffene Person ohne Hausnotruf keine Hilfe anfordern kann.

 

Fragen, die Sie vor Vertragsabschluss klären sollten:

Damit im Ernstfall alles reibungslos läuft, wird ein Hausnotruf meist über einen Anbietervertrag organisiert. 

Diese Fragen helfen bei der Auswahl:

  • Notrufzentrale: Gibt es eine professionell besetzte Notrufzentrale (statt nur Weiterleitung an hinterlegte Telefonnummern), um Verzögerungen zu vermeiden?
  • Vertragslaufzeit & Kündigung: Möglichst ohne Mindestlaufzeit; Kündigung idealerweise kurzfristig (z. B. max. zwei Wochen zum Monatsende).
  • Haftung / Vertragsbedingungen: Das „Kleingedruckte“ prüfen, insbesondere Haftungsregelungen.
  • Kosten & Zusatzleistungen: Welche Leistungen sind inklusive, welche kosten extra (z. B. Schlüsselservice/Einsatzdienst)?

 

Quelle: Verbraucherzentrale



Zuletzt aktualisiert: 16.02.2026